你的信息，怎么记录怎么用

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这份声明管到哪些地方

只要你打开疯狂体育站的公开页面，这份说明就适用：首页的焦点比分、按联赛与地区分栏的球队库、按轮次排布的战报、帮助中心里的常见问题、咨询通道里的联系方式，都包含在内。

你从我们的页面点去别的站点之后，那边的信息处理由对方负责，此时你已经离开疯狂体育站的范围。站内内容能不能引用、比分出现出入怎么更正，写在《使用条款》里，两份文件各管一件事，可以对照着看。

我们的客服工作时间为工作日 9:00 至 18:00，涉及信息处理的来信同样在这个时段内回复。

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我们会接触到的信息

看比分不需要注册，所以大多数时候我们接触到的只是你在页面上的动作，以及设备自动带过来的技术参数。下面三类是实际会出现的。

• A 浏览与访问

  你打开过哪个联赛分区、翻到第几轮、在球队库里有没有把某支队伍置顶、这一周用了几次平板专区的双栏排布。这些痕迹说明哪些内容真的被需要。

• B 设备与技术

  浏览器类型、屏幕尺寸、访问发生的时段、页面是否顺利打开。屏幕尺寸这一项直接影响我们给你单栏还是双栏的战报排布。

• C 你主动发来的内容

  发到客服邮箱的截图、轮次编号、联赛与地区说明。这类内容只有在你写信时我们才收得到，用来对照某一条具体战报。

我们不要求你留下姓名、证件号码或支付信息才能查看比分。你在邮件里主动写下的联系方式，只用于回复你这一件事。

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这些信息用在哪里

用途集中在四个方向上，每一个都能对上你在页面上看到的具体变化。

1. 把内容摆到你顺手的位置。按联赛与地区两级分栏排列球队库，把常看的球队置顶，焦点比分放在首屏一眼能看到的地方。
2. 调整阅读体验。平板横屏时的双栏战报、比分刷新节奏、章节索引的跟随方式，都是参照访问情况一点点调出来的。
3. 排查显示问题。一条战报数字不对，邮件里的截图加轮次编号就是最快的线索，值班编辑顺着编号能直接定位到具体条目。
4. 判断整体走向。注册用户约 120 万，移动端访问占 71%，平板端占 18%，这类汇总结果决定下一阶段把力气放在哪一端。

上述用途之外，我们不会把你的浏览记录或来信内容交给与赛事内容无关的第三方用于推广。

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留多久，由谁保管

不同类型的记录留在系统里的时间不一样，过期后逐步清理。

访问日志

滚动保存 6 个月，超过期限的记录按批次清理，不再用于任何分析。

咨询邮件

问题处理完毕后再保留 12 个月，这样同一个问题再次出现时能接上前文，不必让你重述一遍。

汇总统计

去掉设备标识与邮箱之后的访问汇总长期保留，只用来判断哪类内容更受欢迎。

保管上，访问权限按角色分配。内容与数据团队共 38 人，其中赛事数据编辑 22 人，只接触自己负责的联赛分区；办公地点分布在广州与长沙两地，跨地调阅需要审批并留下记录。页面通过静态化发布，公开地址不暴露后台入口。

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你能要求我们做什么

查阅、更正、删除、撤回，四件事都可以通过一封邮件发起，收件地址是 kefu@sports-crazy-fk.com.cn。

查阅

写明你想了解哪一类记录，例如某一时段的访问情况或某封来信的处理状态，我们会回信说明目前留有哪些内容。

更正

比分、轮次或球队所属地区有误，把截图和轮次编号一起发来，改完后我们会在回信里告知结果。

删除

要求清掉你发来的邮件附件与截图，说明邮件大致发送时间即可，我们处理完会回信确认。

撤回

不希望再被联系，回一封简短邮件说明，我们会停止后续回复，只保留处理该请求所需的记录。

客服在工作日 9:00 至 18:00 内回复。邮件里写清涉及的联赛、地区与轮次，定位会快很多。更细的操作疑问，也可以先看帮助中心里的常见问题。

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本地偏好与清理方式

有些习惯我们存在你自己的浏览器里，没有上传到服务器，换一台设备就看不到。

• 联赛切换后停在哪一轮。下次打开还是那一轮，不用重新翻。
• 平板专区是否使用双栏排布，以及字号与对比度的个人选择。
• 章节索引的展开状态，方便你回到同一份说明继续往下看。

想清掉这些偏好，在浏览器设置里清除该站点的数据即可，或者直接用无痕窗口打开。清完之后，联赛会回到默认分区，轮次回到第 12 轮，其余设置恢复初始状态。

需要合作洽谈、数据源对接或内容授权，请走咨询通道，那里有专门的对接说明。